Politique d’expédition – CERTA ADN LLC
Dernière mise à jour : 6 avril 2026
1. Informations générales
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site certaadn.com exploité par :
CERTA ADN LLC
8206 Louisiana Boulevard Northeast
Albuquerque, NM, 87113
États-Unis
Email : contact@certaadn.com
2. Zones de livraison
Nous expédions nos produits :
- Aux États-Unis
- En Europe
- À l’international (selon disponibilité)
⚠️ Certains pays peuvent être exclus en raison de restrictions légales liées aux tests ADN.
3. Délais de traitement
- Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés
- Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou jours fériés
En période de forte demande, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
4. Délais de livraison
Les délais estimés sont les suivants :
- États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
5. Frais d’expédition
Les frais de livraison :
- Livraison Standard (Pli Neutre Discret) : Entièrement GRATUITE pour toutes les commandes à destination de l’Europe et des États-Unis.
- Livraison Express (DHL/FedEx) : Les frais sont calculés au moment du paiement et s’appliquent uniquement si vous choisissez cette option de livraison accélérée.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
6. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée :
- Un email de confirmation vous sera envoyé
- Un numéro de suivi sera fourni (si disponible)
7. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales :
- Des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer
- Ces frais sont à la charge du client
CERTA ADN LLC ne peut être tenue responsable de ces coûts supplémentaires.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.
En cas d’erreur :
- Nous ne pouvons garantir la livraison
- Les frais de réexpédition pourront être facturés
9. Retards et problèmes de livraison
CERTA ADN LLC ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- Les transporteurs
- Les douanes
- Les événements indépendants de notre volonté
10. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est :
- Perdu
- Endommagé
Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison à : contact@certaadn.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.
11. Produits non livrables
Si un colis nous est retourné pour cause de :
- Adresse incorrecte
- Non-réclamation
Le client pourra :
- Demander une réexpédition (frais à sa charge)
- Ou un remboursement partiel (hors frais de livraison)
12. Particularité des kits ADN
Les kits ADN doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
Le client est responsable :
- Du renvoi de son échantillon au laboratoire
- Du respect des consignes d’expédition de l’échantillon
⚠️ CERTA ADN LLC ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise manipulation ou d’envoi incorrect de l’échantillon.
13. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
CERTA ADN LLC
8206 Louisiana Boulevard Northeast
Albuquerque, NM, 87113
États-Unis
Email : contact@certaadn.com
14. Acceptation
En passant commande sur certaadn.com, vous acceptez cette politique d’expédition.